Se muestran los artículos pertenecientes a Diciembre de 2007.
Resumen
- 09/12/2007 12:25 - Las navidades pintan bien para el comercio eléctronico
- 11/12/2007 14:34 - Web´s de calidad. Abajo el flash!
- 16/12/2007 20:27 - Identifica las zonas calientes de Tu Web. Llegan los Heat Maps
- 22/12/2007 11:51 - Quien no ha pasado por esta desesperante situación?
- 25/12/2007 13:52 - Preguntas que has de hacerte antes de iniciar una campaña de pago por clic
Las navidades pintan bien para el comercio eléctronico
Más de la mitad de los españoles buscará regalos navideños por Internet, y uno de cada diez hace sus compras por internet.
Según el estudio de Deloitte, el 58% usará su ordenador para investigar y comparar productos, tiendas y precios, frente al 72% de la media europea. Uno de cada tres europeos se decidirá a comprar en internet.
Los españoles, concluye el estudio, de momento siguen prefiriendo ver y tocar los productos en las tiendas, y muchos tienen miedo a ser víctimas de un fraude si compran por Internet. Algunos llegan incluso a probarse prendas de vestir y zapatos en tiendas reales y luego piden los mismos productos por Internet a precios reducidos. Entre las ventajas de consumir en la Red, los internautas mencionan evitar las aglomeraciones, disponer de una gran variedad de elección y tener más facilidades para conocer el producto sin desplazarse.
Gustavo Núñez, director general de Nielsen Online, señala que es de prever que el volumen de compras por Internet siga creciendo este año significativamente, en línea con la tendencia de años precedentes. "El número de internautas crece y la confianza del usuario también", afirma."
Mientras que las previsiones en cuanto al volumen de las ventas “tradicionales” de cara a esta Navidad apuntan a una clara disminución que mantiene en vilo a los comerciantes, las tiendas online europeas perfilan ante sí un panorama mucho más atractivo. Este sector se ha recuperado satisfactoriamente del estallido de la burbuja tecnológica hace tres años, ayudado por la creciente confianza del consumidor en el medio.
Para impulsar su ritmo de crecimiento y fomentar la asequibilidad de los productos, mayoristas como la cadena británica de supermercados Tesco y la cadena de grandes almacenes francesa Fnac, han formado alianzas con portales como Amazon.com y Kelkoo.com para llegar a cifras de crecimiento de dos dígitos.
Web´s de calidad. Abajo el flash!
La verdad es que resulta increible que a las alturas que estamos todavía encontremos desarrolladores Web, sin escrupulos, que estan trabajando con tecnologías obsoletas que solo llevan a la decepción y la frustración de sus clientes. es necesario apostar por web´s dinamicas con bases de datos y gestión de contenidos, optimizadas para posicionarse en los buscadores, las animaciones fñash están muy bien pero si nadie las ve o son un lío no sirven para nada.
La crisis ya paso hace mucho, para sorpresa de muchas empresas y desarrolladores, Internet es ya una realidad rentable, un mercado lleno de oportunidades, las empresas han de trasladar su modelo de negocio a Intenet, ya que es el mercado más rentable del mundo, permite ahorrar en intermediarios, costes y tiempos.
La prueba de la rentabilidad la tenemos en eBay, mercado pensado para hacer negocios: http://stores.ebay.es/OfertaHogar
Apostemos por una estrategia de posicionamiento en Internet que transmita imagen de marca, contenidos de calidad actualizados y posicionamiento en los principales buscadores, de cara a obtener contactos comerciales, ventas y lo más importante clientes fidelizados y contentos.
En este sentido, apostamos por el modelo de tiendas y Web´s de la plataforma: http://www.3sellers.com/
Identifica las zonas calientes de Tu Web. Llegan los Heat Maps
Estos mapas te ayudan a conocer cuáles son las zonas de más actividad de tu web y las zonas más frias, basándose en los clics de los usuarios e incluso también los movimiento del ratón. Como ves la información puede serte muy útil a la hora de ver las secciones más visitadas, optimizar los espacios para publicidad, detectar posibles fallos de usabilidad, etc.
Descubre las zonas calientes de tu Web:
Heat Map de ofertahogar.com:
La herramienta: http://www.feng-gui.com/ establece el Heat Map a partir de la relevancia del nivel de los píxeles más cercanos entre sí. También tiene un pequeño plugin para Mozilla Firefox para poder ver en cualquier momento cualquier blog que visites.
Quien no ha pasado por esta desesperante situación?
Lo curioso de esta anecdota, que hemos vivido todos, es que la atención telefonica de los operadores de conexión a internet, va a peor, con la deslocalización de los call center de las grandes operadoras el que pierde es el usuario que cuando tiene un problema se encuentra que atención al cliente nefasta con personal que no tiene ninguna capacitación para resolverle nada ya que ante un aparente entramado de servicios no hay nada y además en muchos casos hasta te cobran las llamadas por reclamar, el colmo!!!
Por sectores, la siguiente grafica, muestra el porcentaje de usuarios a los que no se les resolvio la incidencia en el call center, probablemente las múltiples llamadas para reportarla si se cobrarón:
Fuente: Revista expansión
La teoria es la siguiente "Si el cliente no nos reporta ningún problema es que no hay ningún problema, así que evitemos que los problemas lleguen" Y esto es lo que consiguen, el usuario cada vez más opta por buscarse la vida.
Mi consejo: "Buscate un amigo que trabaje en Ono" 
Preguntas que has de hacerte antes de iniciar una campaña de pago por clic
Si quieres tener exito posicionando tus productos en Internet con una campaña de pago por Clic (SEM) es imprescindible contestarte las siguientes preguntas:
SEO o SEM dicho de otra manera Posicionamiento natural o Pago por Clic??
Como vemos en el grafico el posicionamiento natural atrae más visitas que el de pago (Parte superior sombreada y barra lateral). Pero acceder a las primeras posiciones es realmente complicado ya que entran variables que aveces no podemos controlar como la tecnología en la que esta hecha tu Web, si esta o no optimizada para indexar con buscadores, tiempo que lleva tu Web en Internet, etc.
Por otro lado el SEM garantiza visitas y es imprescindible para poner en marcha un proyecto Web.
Consejo: Todos los caminos llevan a Roma, no importa de donde vengan lo importante es que llaguen a mi Web y al final todo suma.
En qué sitios Web me voy a a anunciar??
Existen multitud de entornos, blogs de referencia, redes sociales, portales, anuncios clasificados, etc. Define el perfil de cliente para tu empresa y posicionate en los entornos donde tu cliente se encuentre más comodo, las redes sociales brindan una magnifica posibilidad para ofrecer tu producto a comunidades super segmentadas.
Donde publicar mis anuncios; Overture o Adwords??
Estos son los dos sistemas lideres en publicida en Internet, en España el número 1 es Adwords ya que te posiciona en Google el buscador número 1, pero no subestimes las posibilidades de Overture ya que por un lado tiene herramientas que te permiten afinar mejor la selección de palabras clave para tus anuncios y además para otros países como por ejemplo Francia es más importante que Adwords ya que te posiciona en Yahoo que los franceses lo usan más que el propio Google.
Qué palabras comprar en AdWords??
Tormenta de ideas, haz un listado dce todas las palabras y combinaciones de palabras que tengan que ver con tu producto y después selecciona las que manifiesten un interes inequivoco en tu producto o servicio.
Por ejemplo, si una empresa que vende planes de pensiones online compra la palabra ’pensiones’, quizá accedan a su web usuarios que buscaban información sobre pensiones para alojarse en vacaciones. Quizá hubiera sido mejor comprar el término "plan de pensiones".
Con qué presupuesto contar??
Las tarifas de los sistemas publicitarios de los buscadores se establecen por ’Pago Por Click’ (solo pagamos cuando el usuario pincha en el anuncio). Además, la cantidad a pagar y la posición del anuncio dentro de los resultados del buscador se determina a través de un sistema de pujas.
Mi consejo establece un presupuesto pequeño y aumentalo en función del retorno de la inversión.
Qué textos elegir??
Gran parte del éxito de una campaña publicitaria está en el texto de los anuncios. Además de llamar la atención de muchos más usuarios (lo que supondrá más clientes potenciales), en algunos casos -como el de AdWords de Google- también supondrá mejor posicionamiento dentro del grupo de los ’enlaces patrocinados’. Y es que este sistema ’premia’ a los anuncios que tienen mejor porcentaje de ’clicks’ con mejores posiciones, y castiga a los que no consiguen llamar la atención del usuario incluso con la eliminación dentro de determinadas búsquedas.
Consejos:
- Prueba con varios anuncios, adwords te permite publicar varios grupos de anuncios dentro de una misma campaña y además conocer en tiempo real que anuncios están teniendo más exito, saca conclusiones y toma decisiones en función de los datos que te proporciona Adwords.
- Llama la atención se original, pero cuidado no lleves a engaño. Interesa mucho que el que haga clic en tu anuncio este realmente interesado en tu producto.
- Segmenta tus anuncios, el potencial cliente en internet quiere ir al grano, si vendes colchonetas que el enlace del anuncio te lleve a la sección de colchonetas de tu web no a la home.
Qué segmentación utilizar??
Algunos de los sistemas publicitarios en buscadores son capaces de segmentar los anuncios en función de la localización geográfica del usuario, o del idioma en el que realiza las búsquedas, Adwors lo permite.
Quizá le interese mostrar su publicidad solamente a los que realizan búsquedas desde la misma provincia en la que se encuentra su negocio, o situados dentro de un radio de 50 km.
Nunca subestimar tu entorno más proximo, aunque nuestra proyección sea nacional o internacional.
Suerte 
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