Quien no ha pasado por esta desesperante situación?

 

 

Lo curioso de esta anecdota, que hemos vivido todos, es que la atención telefonica de los operadores de conexión a internet, va a peor, con la deslocalización de los call center de las grandes operadoras el que pierde es el usuario que cuando tiene un problema se encuentra que atención al cliente nefasta con personal que no tiene ninguna capacitación para resolverle nada ya que ante un aparente entramado de servicios no hay nada y además en muchos casos hasta te cobran las llamadas por reclamar, el colmo!!!

 

Por sectores, la siguiente grafica, muestra el porcentaje de usuarios a los que no se les resolvio la incidencia en el call center, probablemente las múltiples llamadas para reportarla si se cobrarón:

 

 

Fuente: Revista expansión 

 

La teoria es la siguiente "Si el cliente no nos reporta ningún problema es que no hay ningún problema, así que evitemos que los problemas lleguen" Y esto es lo que consiguen, el usuario cada vez más opta por buscarse la vida.

Mi consejo: "Buscate un amigo que trabaje en Ono"